Πολίτης κατήγγειλε στον Συνήγορο την μεγάλη καθυστέρηση στην πληρωμή της από τη συμμετοχή της σε πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης εργαζομένων ΟΑΕΔ-ΛΑΕΚ 1-25. Ενώ το πρόγραμμα υλοποιήθηκε τον Νοέμβριο του 2011, και παρά τις προσπάθειες της να ενημερωθεί για την εξέλιξη της αποπληρωμής της και τα αίτια της καθυστέρησης, αυτό δεν κατέστη δυνατόν καθώς η μία υπηρεσία την παρέπεμπε στην άλλη.
Η διαδικασία αποπληρωμής των προγραμμάτων κατάρτισης δημιουργείται αυτόματα από το Πληροφοριακό Σύστημα όταν ο φορέας δηλώσει τις δαπάνες του προγράμματος κατάρτισης που έχει υλοποιήσει. Ωστόσο, για την αποπληρωμή κάθε προγράμματος κατάρτισης, ο φορέας πρέπει να προσκομίσει όλα τα παραστατικά δαπανών για το σύνολο του κόστους του προγράμματος και να τηρεί αντίγραφα αυτών στο φυσικό αρχείο για έλεγχο. Τα έξοδα διατροφής και μετακίνησης ανά καταρτιζόμενο αποδίδεται στους δικαιούχους από την αρμόδια Υπηρεσία του ΟΑΕΔ.
Μετά από αλλεπάλληλες γραπτές και τηλεφωνικές επικοινωνίες της Αρχής με τη Διοίκηση του ΟΑΕΔ, η ενδιαφερόμενη τελικώς πληρώθηκε τον Οκτώβριο του 2013, δηλαδή μετά από 2 χρόνια, για ένα πρόγραμμα διάρκειας μόλις πενήντα (50) ωρών.
Ο Συνήγορος του Πολίτη διαπίστωσε ότι οι συμμετέχοντες σε αυτά τα προγράμματα κατάρτισης βρίσκονται απέναντι σε μια δαιδαλώδη διαδικασία και ανάμεσα σε διαφορετικούς φορείς οι οποίοι συχνά τους δίνουν αποκλίνουσες εξηγήσεις για τους λόγους καθυστέρησης της πληρωμής τους.
Τέλος, ο Συνήγορος του Πολίτη οφείλει να επισημάνει ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς οφείλουν να αποδίδουν μεγαλύτερη προσοχή στην άμεση αποζημίωση των δικαιούχων.